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Les assistants vocaux comprennent mieux les hommes que les femmes

Les assistants vocaux comprennent mieux les hommes que les femmes
Selon une étude britannique, les enceintes connectées comprendraient moins bien les commandes vocales des femmes que celles des hommes.
C’est une enquête plutôt originale, mais assez instructive, qu’a menée YouGov au cours du mois d’avril. Cette société internationale spécialisée dans les études de marché mais aussi sur les tendances sociétales a en effet réalisé un sondage en interrogeant 1000 propriétaires d’enceintes connectées pour avoir des retours sur leur utilisation. Et les résultats sont étonnants, notamment par les différences qui apparaissent entre les hommes et les femmes.

Ainsi, 67 % des femmes interrogées déclarent que leurs commandes sont souvent mal comprises par l’assistant vocal, contre “seulement” 54 % des hommes. A l’inverse, et par simple soustraction, 46 % des hommes affirment de jamais rencontrer de problème de compréhension avec leur enceinte tandis que c’est le cas pour tout juste 32 % des femmes. Le plus surprenant, c’est que les femmes sont généralement plus polies que les hommes avec leur enceinte, qu’elles traitent naturellement comme un être humain. 45 % d’entre-elles ont déclarent toujours ou souvent dire «s’il vous plaît» et «merci», contre seulement 30 % des propriétaires masculins. De manière globale, 55 % avouent être régulièrement grossiers avec leur assistant vocal…

Selon un post de Delip Rao, fondateur et directeur de la société californienne R7 Speech Sciences, qui s’est déjà penché sur le cas de Siri, la différence de compréhension entre hommes et femmes serait d’abord liée au spectre sonore, les voix féminines étant pus variées que les masculines. Pour TechRadar, l’écart constaté serait également du au fait que les concepteurs d’assistants vocaux ont tendance à entraîner les intelligences artificielles des assistants en leur soumettant surtout des voix masculines. Les deux analyses convergent vers la même conclusion : il faudrait mieux éduquer les enceintes connectées, avec davantage de voix de femmes !

Même s’il n’a pas la valeur d’une véritable études scientifique, avec des procédures bien établies sur un échantillon de population plus large et plus international, le sondage réalisé par YouGov a tout de même le mérite de mettre le doigt sur une tendance sociétale intéressante, d’autant qu’il se focalise sur l’usage d’une technologie encore balbutiante. A une époque où les assistants vocaux et leur intelligence artificielle s’invitent dans notre quotidien et nos foyers, ce regard légèrement décalé pourrait aider à mieux appréhender l’évolution que nous vivons, et tout ses implications. Surtout quand on sait, d’après un autre sondage de YouGov, que 30 % des utilisateurs d’assistants vocaux n’ont pas conscience que toutes leurs conversations sont enregistrées sur les serveurs de leurs concepteurs…

Illustrations : © Google

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