Joe Mobile : fermeture

Un peu plus de 2 ans après son lancement, le MVNO de SFR sera fermé le 15 mai prochain.

Le 23 octobre 2012, l’opérateur mobile SFR lançait son MVNO, nommé Joe Mobile. Cette nouvelle filiale avait pour objectif de concurrencer les opérateurs virtuels et Free Mobile. Dans cette optique, il proposait des offres SIM-Only et sans engagement, avec la personnalisation comme atout. Malgré le marketing, le lancement a été inférieur aux attentes avec 3 000 abonnés environ le premier mois.

La situation n’est toujours pas satisfaisante pour SFR. Racheté l’an dernier par Altice, la maison-mère de Numericable, l’opérateur vient de décider de fermer Joe Mobile. Ce 31 mars, il a, en effet, annoncé que le MVNO sera fermé le 15 mai prochain, soit seulement deux ans et demi après son lancement.
À partir de cette date, les clients auront un mois pour utiliser leurs crédits, mais ne pourront plus les recharger. Ils auront jusqu’au 16 juin pour faire transférer leur ligne sinon elle sera résiliée.
Sans surprise, Joe Mobile invite ses clients à transférer leur ligne vers Virgin Mobile, un autre MVNO qui appartient également à SFR/Numericable et réunit environ 1.7 million d’abonnés.

Le groupe veut rapprocher les utilisateurs des deux MVNO. Sur son site, il déclare souhaiter « faire évoluer votre offre Joe vers un forfait Virgin Mobile à prix très compétitif et avec des avantages permanents qui vous sont réservés ». Via l’espace client, Joe Mobile a simplifié la procédure d’inscription à une offre Virgin Mobile, mais les utilisateurs sont libres de choisir un autre opérateur.