Lancer une enquête de satisfaction clients, recueillir l’avis de collaborateurs ou de personnes intéressées par un événement… les objectifs d’un questionnaire en ligne peuvent être variés. Et les outils à utiliser aussi : Google Forms est le plus fréquemment utilisé, mais d’autres supports remplissent aussi très bien ce rôle.
C’est le cas de Typeform, accessible dans une version gratuite et une version payante.
Choisir ses templates pré-établis au choix
L’inscription sur Typeform est nécessaire pour sauvegarder ses formulaires. Le compte peut être lié à Facebook ou Twitter, contrairement à Google Forms qui nécessite d’abord un compte Gmail. Une fois le compte activé, l’interface propose de créer son premier formulaire en choisissant l’un des templates pré-établis, ou en imaginant son propre formulaire de A à Z.
Pour faire ses premiers pas sur l’interface, il est conseillé d’utiliser l’un des templates proposés. Ils sont adaptés au type de questionnaire voulu : une enquête de marché ou de satisfaction clients, un formulaire de participation à un événement ou à un recrutement… Attention, certains sont réservés aux comptes pros.
Accéder aux statistiques et aux réponses dans un back-office
Les questions sont personnalisables en quelques clics : elles peuvent être ajoutées, modifiées, supprimées ou déplacées sur un mode « drag and drop ». L’apparence (couleurs, fond et police) est aussi personnalisable.
Le code généré se partage sur les réseaux sociaux ou s’intègre à un site internet (widget ou pleine page). Les formulaires s’adaptent aussi très bien à une lecture sur smartphone ou tablette. Les résultats sont accessibles sur le back-office site, soit sous forme d’analytics soit exportables dans un fichier excel, sans limites de réponses. Au final, une excellente alternative à Google Forms !
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