SFR augmente encore ses forfaits : jusqu’à 4,99 € de plus par mois, et la case « Refuser » s’appelle résilier

Le petit mail SFR qui peut coûter jusqu’à 4,99 € de plus chaque mois

La nouvelle vague d’augmentations a commencé à apparaître dans les boîtes mail de clients SFR et RED ces derniers jours. Que Choisir rapporte des hausses allant de 1,49 € à 4,99 € par mois selon les contrats concernés, avec des augmentations touchant aussi bien le mobile que l’Internet fixe. Certaines offres gagnent au passage davantage de données mobiles, mais ce n’est pas systématique.

Les montants ne sont donc pas uniformes. Frandroid a relevé plusieurs augmentations sur les offres fixes de 2,50 €, 4,50 € et jusqu’à 4,99 € mensuels, tandis que de nombreux autres abonnés ont reçu une hausse de 1,99 €. Le courrier envoyé par SFR explique notamment vouloir continuer à proposer une expérience « toujours plus fluide et toujours plus rapide ». Le débit de la facture, lui, progresse visiblement très bien.

Chez RED, la mécanique possède parfois son petit emballage cadeau. iGeneration documente par exemple des forfaits augmentés de 1,99 € avec 20 Go supplémentaires. Un client passant de 50 Go pour 5 € à 70 Go pour environ 7 € conserve ainsi un tarif objectivement très compétitif, mais obtient surtout une hausse qu’il n’a jamais demandée. Même principe pour un forfait 120 Go à 7,99 €, transformé en 140 Go autour de 10 €.

Plus de gigas, même quand vous n’en vouliez pas

C’est une technique que les opérateurs connaissent depuis longtemps : ne pas présenter une augmentation comme une simple hausse de prix, mais comme une « évolution » de l’offre. Quelques gigaoctets supplémentaires apparaissent, parfois un service change, et le tarif monte avec eux. Commercialement, « votre forfait gagne 20 Go » sonne forcément mieux que « nous allons désormais prendre deux euros supplémentaires chaque mois ».

Le problème est évidemment que la consommation du client n’évolue pas nécessairement au même rythme que son enveloppe data. Quelqu’un utilisant 8 Go par mois ne profite pas réellement davantage d’un passage de 50 à 70 Go. Son relevé bancaire, en revanche, remarquera parfaitement les deux euros supplémentaires. Cette logique devient d’autant plus étrange que les forfaits actuels proposent déjà souvent des dizaines ou centaines de gigaoctets que beaucoup d’utilisateurs n’approchent jamais.

La situation est presque devenue une spécialité des télécoms : vous aviez suffisamment de data ? Excellente nouvelle, vous allez en recevoir davantage. Vous n’en avez pas besoin ? Encore mieux, puisque vous pourrez quand même la payer.

Peut-on refuser l’augmentation ? Chez SFR, pas vraiment

Voilà la partie importante si vous êtes concerné : contrairement à certaines hausses récentes chez Orange où quelques clients disposent d’une possibilité explicite de conserver leur ancienne formule, les augmentations SFR évoquées ici ne proposent pas de bouton permettant simplement de rester au tarif précédent. Selon les témoignages et documents recensés par Que Choisir et Frandroid, le choix se résume à accepter les nouvelles conditions ou quitter l’opérateur.

Et aussi agaçante que soit la méthode, elle est parfaitement prévue par le droit français. L’article L224-33 du Code de la consommation autorise un opérateur de communications électroniques à modifier les conditions contractuelles, y compris le prix, à condition d’en informer le consommateur de manière claire sur un support durable au moins un mois avant l’entrée en vigueur de la modification. Le client qui refuse les nouvelles conditions dispose alors de quatre mois après la notification pour résilier sans frais ni pénalité.

Autrement dit, « prix garanti tant que vous ne changez pas de forfait » n’est généralement pas une règle implicite du secteur. Un contrat sans engagement signifie surtout que vous pouvez partir quand vous voulez ; il ne signifie pas que le prix restera éternellement identique. Et même avec une période d’engagement, une modification contractuelle de ce type ouvre ce droit spécifique de résiliation sans frais dans les conditions prévues par la loi.

Surtout, ne résiliez pas vous-même votre mobile si vous voulez garder le numéro

Si la hausse devient l’occasion d’aller voir ailleurs, le changement d’opérateur mobile reste heureusement beaucoup moins pénible qu’autrefois. Pour conserver votre numéro, l’Arcep recommande de récupérer votre RIO en appelant gratuitement le 3179, puis de transmettre ce code au nouvel opérateur lors de la souscription. C’est lui qui se charge ensuite du portage et de la résiliation de l’ancien contrat.

C’est le petit détail à ne pas rater : si vous voulez conserver votre numéro, ne commencez pas par supprimer vous-même la ligne. La portabilité doit faire le travail. Le même principe existe pour un numéro fixe avec un RIO dédié. Cela permet au passage de comparer tranquillement les offres concurrentes avant que la nouvelle tarification SFR entre en vigueur.

Pour une fois, l’administration des télécoms possède donc une commande assez simple : 3179, entrée, au revoir.

Le retour des augmentations automatiques après quelques années plus calmes

L’histoire paraît familière parce qu’elle l’est. Les opérateurs français ont largement utilisé les modifications contractuelles automatiques il y a quelques années, souvent en ajoutant davantage de data ou une nouvelle fonction en contrepartie de quelques euros supplémentaires. La pratique avait ensuite nettement ralenti, dans un marché redevenu extrêmement agressif sur les prix.

2026 semble marquer son retour. Avant SFR, Orange avait déjà recommencé à augmenter certains forfaits mobiles et frais liés aux offres Internet. Dans un cas documenté par Que Choisir, trois lignes mobiles passaient chacune à un tarif supérieur de 2 € en échange d’une enveloppe augmentée de 130 à 200 Go. La différence est que cette augmentation mobile pouvait, dans le cas décrit, être refusée auprès du service client Orange. Que Choisir

Du côté de RED, l’histoire possède une saveur particulière. En avril 2026, l’UFC-Que Choisir annonçait la condamnation de SFR dans le dossier des anciens forfaits présentés comme stables « sans condition de durée » ou « à vie ». Le point essentiel est à distinguer de la situation actuelle : la condamnation concernait la manière dont certaines offres avaient été commercialisées et les promesses faites autour de leur prix, pas le principe général permettant légalement à un opérateur de modifier un contrat selon l’article L224-33.

Et évidemment, tout le monde regarde la situation de SFR

Le calendrier ajoute une jolie couche de spéculation. SFR se trouve au centre d’un projet de restructuration et de cession dont l’avenir doit encore franchir différentes étapes réglementaires. Que Choisir comme Frandroid évoquent l’hypothèse selon laquelle les augmentations pourraient aussi améliorer les revenus de l’opérateur avant cette opération. Mais il faut être précis : SFR n’a pas publiquement attribué cette vague de hausses à son projet de cession, et le lien reste donc une interprétation des médias, pas une explication confirmée par l’entreprise.

Que Choisir évoque également la hausse des coûts énergétiques comme explication possible. Là encore, il s’agit d’une hypothèse tant que SFR ne détaille pas publiquement la structure économique de cette décision. La seule justification reprise par Frandroid dans les courriers clients est beaucoup plus générique : continuer à fournir une expérience de qualité et améliorer le service.

Écrire que « SFR augmente les prix pour préparer sa vente » serait donc beaucoup trop catégorique. Écrire que cette augmentation arrive à un moment particulièrement intéressant de la vie de l’entreprise est en revanche difficilement contestable.

Quelques euros qui changent énormément la perception d’un forfait

Pris isolément, deux ou quatre euros peuvent sembler relativement modestes. Ils peuvent pourtant complètement modifier l’intérêt d’un forfait, surtout sur les anciennes promotions RED vendues historiquement à des prix extrêmement agressifs. Passer de 5 à 7 € représente toujours une offre peu chère sur le marché actuel, mais ce n’est plus le forfait quasi symbolique que son propriétaire avait conservé pendant des années.

Le phénomène est encore plus visible sur une box Internet. Une augmentation de près de 5 € place immédiatement le contrat dans une nouvelle zone de prix où des offres concurrentes deviennent potentiellement intéressantes. Et contrairement au mobile, changer de box implique davantage de contraintes : retour du matériel, nouveau rendez-vous éventuel, changement de routeur et cette fabuleuse demi-journée où toute la famille vous demande pourquoi le Wi-Fi n’est toujours pas revenu.

Reste que le bon réflexe est probablement de ne pas juger uniquement l’augmentation. Regardez le nouveau prix total, les services réellement utilisés, la qualité du réseau chez vous, votre éventuel engagement et ce que propose aujourd’hui la concurrence. Un vieux RED passant de 5 à 7 € peut rester imbattable. Une box prenant 4,99 € sans avantage utile peut devenir nettement moins séduisante. Le meilleur forfait n’est pas celui dont l’augmentation est la plus faible : c’est celui qui correspond encore à ce que vous utilisez réellement.

Le mail que vous devriez probablement lire jusqu’au bout

La morale de l’histoire est surtout beaucoup plus terre à terre : ouvrez les mails de votre opérateur. Les communications commerciales quotidiennes nous ont tellement entraînés à ignorer « votre offre évolue » que cette phrase peut facilement disparaître entre une promotion Samsung et une proposition de bouquet TV. Pourtant, c’est précisément dans ce genre de message que se cachent les modifications de contrat et la date à laquelle elles s’appliqueront.

Si vous êtes client SFR ou RED, vérifiez donc votre messagerie, votre facture et votre espace client. Tous les abonnés ne subissent pas nécessairement la même hausse, et les montants publiés actuellement varient fortement selon les offres. Que Choisir parle d’augmentations jusqu’à 4,99 € mensuels, tandis que certains clients RED voient leur enveloppe data augmenter en même temps que leur facture.

Et si vous découvrez que votre abonnement vient de prendre quelques euros pour vous offrir 40 Go supplémentaires alors que vous en consommez six ?

Bonne nouvelle.

Vous disposez désormais de suffisamment de data pour comparer les forfaits concurrents depuis votre smartphone.